Le conflit peut, d'un point de vue systémique, être une source de changement et d'amélioration . Il faut pour cela le détecter et le prendre en charge.
Dans la plupart des cas les micro-conflits se règlent d'eux même avec l'aide d'une organisation facilitatrice.
Cependant certains conflits, interpersonnels ou organisationnels peuvent escalader et mettre en péril l'efficacité d'un service, la santé des équipes et finalement de l'organisation.